職業經理人考試測評
2015/2/16 14:08:32
   

中華人民共和國國家標準

GB/T 26998—2011

職業經理人考試測評

Examinations & assessment for professional managers

2010-9-29發布     2011-11-01實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局

                                      發布

    

    本標準按照GB /T 1. 1-2009給出的規則起草。

    本標準由全國職業經理人考試測評標準化技術委員會(SAC/TC502)提出并歸口。

    本標準起草單位:職業經理研究中心、北京師范大學心理學院、國務院發展研究中心企業研究所。

    本標準主要起草人:溫亞震、李立宏、趙長清、王繼承、徐建平、劉新明、倪月英。

職業經理人考試測評

    1 范圍

    本標準規定了職業經理人考試測評(以下簡稱考評)工作的原則、對象、內容、工具、流程以及工作人員等方面的要求。

本標準適用于從事職業經理人考評的各類機構。企業經營管理人員內部考評可參照使用。

    2 術語和定義

    GB/T  26999 2011  中界定的以及下列術語和定義適用于本文件。

    2.1 考試  examination

    通過筆試和面試,考查職業經理人的知識和能力的方式。

    2.2 測評  assessment

    采用科學的測量工具和評價技術,對職業經理人素質進行測試和評估的過程。

    2.3 結構化面試  structured interview

    預先設計面試問題與答案,并按統一設計的程序和時間進行的一種面試形式。

    2.4 非結構化面試  unstructured interview

    圍繞預先設計的面試問題,在一定時間內隨意提問,無固定程序的一種面試形式。

    2.5 文件筐測驗  in-basket test

    通過模擬企業所發生的實際業務、管理環境,提供給考評對象人、財、物等多種文件,要求考評對象以管理者身份,在限定條件和時間內進行現場處理,以考查其計劃、授權、組織和決策等能力的測評工具。

    2.6 角色扮演  role playing

    通過模擬企業經營活動中的特定環境,要求考評對象扮演某一角色,處理與該角色有關的問題,通過觀察其行為,以考查其與角色相關能力的測評工具。

    2.7 即席演講  presentation

    要求考評對象根據現場提供的素材組織自己的觀點,當眾陳述,通過對其行為的觀察,以考查其思維、表達和應變能力的測評工具。

    2.8 管理游戲  management game

    采用游戲方式模擬企業經營管理活動中的某項管理工作,通過觀察游戲過程,以考查考評對象組織、指揮、溝通和協調等能力的測評工具。                                                   

    2.9 人格測驗  personality test

    測量和評估考評對象的氣質、性格、興趣和動機等穩定的一致的個性心理特質的一種心理測驗方式。

    2.10 能力測驗  ability test

    考察考評對象完成某項工作所具備的穩定的個性心理特征的一種心理測驗方式。

    2.11 案例分析  case analysis

    通過考評對象對企業經營管理活動案例的分析闡述,考查其知識、經驗、分析能力、判斷能力和解決實際問題能力等的測評工具。  

    3 考評原則

    3.1 公平性

    考評時對相同的考評對象應使用統一內容、統一工具、統一流程、統一標準。

    3.2 針對性

    考評內容、工具、流程和標準應與職業經理人的職業特點相匹配。

    3.3 科學性

    考評工具應具有較高的信度和效度。

    3.4 保密性

    考評工作人員應對所接觸的考評信息保密,不得泄密。

    4 考評對象

    4.1 適用對象

    在企業從事各類經營管理工作、以職業經理為職業定位、以取得職業經理人資質為目標的人員。

    4.2 報考條件

    報考條件應包括下列內容:

    a)報考人員的學歷、工作經歷、從業年限等條件;

    b)不應設置歧視性條件。

    4.3 考評對象分級

    依據考評對象的資歷、學歷、素質、能力和經驗,分為職業經理人和高級職業經理人兩個級別,其中,高級職業經理人為職業經理人的最高級別。

    4.4 考評對象分類

    依據考評對象報考的不同類別,分為運營總監、財務總監、市場總監等,以及生產經理、市場經理、行政經理等不同職位(見附錄A)。

    5 考評內容

    5.1 職業道德

    職業道德應包括以下基本內容:

       a)恪守誠信;

       b)公正履職;

       c)社會責任;

       d)競業避止。

    5.2 職業素養

    職業素養應包括以下基本內容:

       a)合規經營;

       b)協作共贏;

       c)直面挑戰;

       d)國際視野。

    5.3 職業知識

    5.3.1 不同級別、不同職位的職業經理人,應不同程度地掌握以下且不限于以下的職業知識:

      a)戰略管理;

      b)市場營銷;

      c)生產管理;

      d)財務金融;

      e)人力資源管理;

      f)技術管理。

    5.3.2 應對不同級別、不同職位職業經理人的職業知識掌握程度提出不同要求。

    5.4 職業能力

    5.4.1 通用能力

    5.4.1.1 所有級別、所有職位的職業經理人,應具有且不限于以下的通用能力:         

      a)團隊領導能力;

      b)經營決策能力;

      c)風險管控能力;

      d)變革創新能力;

      e)溝通協調能力;

      f)目標執行能力。

    5.4.1.2 應對不同級別職業經理人的通用能力水平提出不同要求。

    5.4.2 專業能力

    應根據不同級別,每個職位分別確定相應的專業能力。

    6 考評工具

    6.1  工具的類型

    6.1.1   筆試要求

    6.1.1.1 筆試應包括客觀題、主觀題和案例分析題。

    6.1.1.2 客觀題應包括是非題、選擇題等;主觀題應包括論述題、論文題等。

    6.1.1.3 客觀題的題意以及指示語應完整、明確、簡練,易于理解,無歧義;名詞術語、圖表格式、數據規范;答案統一。

    6.1.1.4 主觀題應表述明確、沒有歧義,提供的資料完整;論題的形式是開放式的;計分規則明確。

    6.1.1.5 案例分析題的選材應真實、典型,符合職業經理人的崗位和級別特點;案例中的事件具體、明確,能夠完整地提供回答問題所需的信息;計分規則明確。

    6.1.2 心理測驗要求

    6.1.2.1 職業經理人適用的心理測驗應包括能力測驗和人格測驗。

    6.1.2.2 能力測驗結果應具有相應的常模解釋,信度達到0.85及以上。

    6.1.2.3 人格測驗結果應具有相應的常模解釋,信度不低于0.70。

    6.1.2.4 心理測驗應與職業經理人的級別和類別相匹配。

    6.1.3 面試要求

    6.1.3.1 面試應根據考評對象的級別和類別選用結構化面試、非結構化面試或半結構化面試。

    6.1.3.2 面試試題設計應以職業經理人的職位為依據,反映與其專業相關的內容。

    6.1.3.3 面試試題應包括面試指導語、面試要素、面試問題和計分方法等。

    6.1.4 評價中心技術要求

    6.1.4.1 評價中心技術應模擬真實的管理情境,體現特定級別和特定職位的職業經理人工作中的關鍵事件。

    6.1.4.2 評價中心技術應針對不同級別的職業經理人選擇使用。

    6.1.5 腦象圖人才智能測評技術要求

    6.1.5.1 腦象圖人才智能測評技術應測量腦區優勢、思維偏好等指標。

    6.1.5.2 應采用專業的腦象圖測試儀,由相關技術人員按照規定流程進行操作。

    6.2 工具的使用

    6.2.1 職業素養宜采用心理測驗和評價中心技術進行測量;職業知識宜采用筆試進行測量;職業能力宜采用心理測驗、面試和評價中心技術進行測量。

    6.2.2 應根據考評對象的不同級別和類別,組合多種考評工具配合使用,從多角度全面考評。

    6.2.3 筆試、面試應有1套以上同質性的備份試卷。

    6.2.4 應對試卷題量作出明確要求。

    6.2.5 應根據考評對象不同,明確各種考評工具的權重。   

    6.3 題庫

    6.3.1 考評機構應建立題庫,并有專人維護。

    6.3.2 題庫試題應技術參數完備、分類嚴謹、結構層次清楚、檢索方便、易于維護更新、保密性強。

    6.3.3 題庫貯備的題量應達到每個職位至少可組合出50套試卷。

    6.3.4 應定期組織專家對題庫使用效果進行分析,對試題進行更新和完善。

    6.4 考評工具的信息化

    6.4.1 綜合采用網絡在線知識測試、心理測驗、遠程面試等信息化考評手段,應確保實施過程的標準化。

    6.4.2 題庫管理信息化應包括試題組卷、試卷分析、檢索和打印。

    6.4.3 考評管理信息化應實現在線考試、閱卷、成績管理和成績分析等功能。

    7 考評工作人員

    7.1 基本要求

    各類考評人員應具有良好的道德素質,遵守考評職業規范、保密規定及相關紀律。

    7.2 命題人員

    命題人員應符合下列要求:

      a)具有相關專業本科以上學歷,或者具有中級以上職稱;

      b)掌握考評工具、方法和理論,了解國內外企業管理的現狀和趨勢;

      c)掌握相關考評工具的命題技巧;

      d)具有相關命題工作經驗。

    7.3 考官

    考官應符合下列要求:

      a)具有相關專業本科以上學歷,或者具有中級以上職稱;

      b)了解國內外企業管理的現狀以及相關考評方式的應用情況;

      c)溝通能力較強;

      d)擔任相關考評考官2年以上。

    7.4 考務人員

    考務人員應符合下列要求:

      a)具有大專以上學歷,了解相關的考評工具背景知識;

      b)溝通能力較強;

      c)具有相關的考務工作經驗。

    8 考評流程

    8.1 考前培訓

    8.1.1 考評工作人員培訓

    應針對命題人員、考評考官、考務人員分別進行職責、業務和紀律等方面的培訓,簽訂有關協議。

    8.1.2 考評對象培訓

    8.1.2.1 考評對象可針對性的參加有關考評內容等方面的培訓。

    8.1.2.2 培訓學時應不少于60小時。

    8.2 報名審查

    查驗報考對象是否符合其申報的級別所要求的報考條件。

    8.3 考評實施

    8.3.1 考評場地

    8.3.1.1 考評場地應光線充足、通風良好、環境安靜、溫度在18-25°C。

    8.3.1.2 考評對象座次間距80厘米以上。

    8.3.2 考評組織

    8.3.2.1 對每名考評對象,應使用相同的操作順序和指導語。

    8.3.2.2 筆試的監考與考評對象人數配比大于或等于130。

    8.3.2.3 面試應保證每名考評對象至少對應2名面試考官。

    8.3.3 考評紀律

    8.3.3.1 應根據考評工具的不同類型,確定考評對象可攜帶及禁止攜帶的文具及資料。

    8.3.3.2 應對作弊行為明確懲戒規定。

    8.4 評分和復核

    8.4.1 應按照規定的計分方法進行評分。

    8.4.2 評分結束后,應組織復核小組,對成績核查,杜絕差錯。

    8.5 綜合評價報告

    應針對多種考評工具的考評結果,進行綜合分析,形成綜合評價報告。

    8.6 分數登記和存檔

    應對考評對象的考試成績等信息進行統一登記和存檔。

    8.7 考評結果反饋

    8.7.1 反饋對象

    應將考評結果反饋給考評實施單位和考評對象。

    8.7.2 反饋內容

    8.7.2.1 職業素養報告;

    8.7.2.2 職業知識成績;

    8.7.2.3 職業能力成績或報告;

    8.7.2.4 綜合評價報告。

    8.7.3 反饋方式

    8.7.3.1 應采用個別面談、座談會和信函等方式反饋。

    8.7.3.2 可通過職業經理人資質證書反饋結果。

    8.7.4 反饋要求

    8.7.4.1 反饋信息時,應尊重考評對象的人格,用明確、簡練的語言或文字準確表達。    

    8.7.4.2 指導考評對象發揮自身優勢,對低分者應謹慎解釋。

    8.7.4.3 反饋測評結果時應做好保密工作。


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